ISO SURVEY 2021: conheça o número de certificações ISO no Brasil e no mundo!

Neste artigo, vamos conversar sobre o que é a ISO Survey 2021 e como ele pode ser importante para os profissionais da qualidade! Todos os anos, a QMS realiza uma live fazendo a análise do relatório ISO Survey. Mas, antes de iniciar a leitura deste artigo é importante relembrar alguns pontos. Para quem ainda não

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Requisito “5.1.2 Foco no cliente” na ISO 9001:2015

Hoje vamos falar de um requisito chave para a ISO 9001:2015. Apesar de a norma conter mais de 10 requisitos aplicáveis (e muitos subitens), podemos dizer que toda a 9001 trabalha para assegurar que o requisito “5.1.2 Foco no cliente” realmente funcione. Afinal, o aumento da satisfação do cliente é o foco da ISO 9001.

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