8.2 Requisitos para produtos e serviços da ISO 9001:2015
Veja um overview do requisito “8.2 Requisitos para produtos e serviços da ISO 9001:2015” e entenda a importância deste item para as empresas e clientes.
5 Pontos de atenção para a satisfação do cliente
Confira 5 dicas para aumentar a satisfação do cliente e obter promotores da sua empresa.
Entenda o requisito “5.1.2 Foco no cliente” da ISO 9001:2015
Entenda a importância do requisito “5.1.2 Foco no cliente” para a ISO 9001:2015 e, mais que isso, para sua empresa! Não é segredo para ninguém que o principal objetivo da ISO 9001:2015 é garantir a satisfação do cliente. Isso é tão importante para a norma que consta também em um dos 7 Princípios da Qualidade. …
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Requisito “5.1.2 Foco no cliente” na ISO 9001:2015
Hoje vamos falar de um requisito chave para a ISO 9001:2015. Apesar de a norma conter mais de 10 requisitos aplicáveis (e muitos subitens), podemos dizer que toda a 9001 trabalha para assegurar que o requisito “5.1.2 Foco no cliente” realmente funcione. Afinal, o aumento da satisfação do cliente é o foco da ISO 9001. …
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