O que é gestão por competências e como implementá-la?
Entenda a importância da gestão por competências e saiba como implementá-la na sua organização. Leia agora!
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Diferença entre ações corretivas e ações preventivas
Conheça a diferença entre ações corretivas e ações preventivas e saiba como elas podem melhorar sua empresa e resultados, leia agora!
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Cultura de excelência: o papel da qualidade e melhoria contínua
Entenda por que a cultura de excelência simplesmente não existe sem uma boa gestão da qualidade direcionando os processos de melhoria. Leia agora!
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Requisito “8.2 Requisitos para produtos e serviços” da ISO 9001:2015
Veja um overview do requisito “8.2 Requisitos para produtos e serviços da ISO 9001:2015” e entenda a importância deste item para as empresas e clientes.
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8.2 Requisitos para produtos e serviços da ISO 9001:2015
Veja um overview do requisito “8.2 Requisitos para produtos e serviços da ISO 9001:2015” e entenda a importância deste item para as empresas e clientes.
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Requisito 7.1.3 Infraestrutura da ISO 9001:2015: as bases de uma organização!
Neste artigo, vamos conversar sobre o Requisito 7.1.3 Infraestrutura da ISO 9001:2015 e como é importante as empresas proverem uma infraestrutura adequada para operar seus processos. Ter um ambiente adequado e com os materiais corretos para se trabalhar é algo essencial no dia a dia de qualquer organização. E para isso, toda empresa precisa oferecer
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Conheça a norma ISO 19001:2018 – Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão
Neste artigo, vamos conhecer um pouco da versão mais atual da norma ISO 19011:2018, qual seu objetivo e principais mudanças. Realizar auditorias internas faz parte da rotina das empresas que buscam determinar se seu SG está conforme com os requisitos e normas estabelecidas. Essa etapa, a da auditoria interna, é um processo muito importante para
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Entenda o requisito “5.1.2 Foco no cliente” da ISO 9001:2015
Entenda a importância do requisito “5.1.2 Foco no cliente” para a ISO 9001:2015 e, mais que isso, para sua empresa! Não é segredo para ninguém que o principal objetivo da ISO 9001:2015 é garantir a satisfação do cliente. Isso é tão importante para a norma que consta também em um dos 7 Princípios da Qualidade.
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Requisito “5.1.2 Foco no cliente” na ISO 9001:2015
Hoje vamos falar de um requisito chave para a ISO 9001:2015. Apesar de a norma conter mais de 10 requisitos aplicáveis (e muitos subitens), podemos dizer que toda a 9001 trabalha para assegurar que o requisito “5.1.2 Foco no cliente” realmente funcione. Afinal, o aumento da satisfação do cliente é o foco da ISO 9001.
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Como auditar as necessidades e expectativas das partes interessadas na ISO 9001:2015
Com a versão da ISO 9001:2015, tornou-se fundamental auditar as necessidades e expectativas das partes interessadas. Isso porque a norma, agora, ressalta o quanto esses agentes se relacionam com a empresa e, assim, impactam o SGQ e suas decisões. Se compreendermos que o famoso Anexo SL tornará a estrutura base um padrão em todas as
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