Entenda a importância do requisito “5.1.2 Foco no cliente” para a ISO 9001:2015 e, mais que isso, para sua empresa! Não é segredo para ninguém que o principal objetivo da ISO 9001:2015 é garantir a satisfação do cliente. Isso é tão importante para a norma que consta também em um dos 7 Princípios da Qualidade. […]
Entenda o requisito “5.1.2 Foco no cliente” da ISO 9001:2015 Read More »
Em um artigo anterior, falei sobre termos que aparecem em vários momentos das normas ISO. “Não conformidade” é um exemplo dos que aparecem em mais de um momento na ISO 9001:2015: no requisito 8.7, ele aparece como “Saída não conforme”, já no item 10.2, como “Não conformidade e ações corretivas”. No artigo de hoje, vamos
A Norma ISO 9001 foi publicada em 1987 de lá para cá a procura por capacitação aumentou muito, e até hoje os profissionais se perguntam: como ser um auditor líder ISO 9001? A capacitação do auditor líder ISO 9001 é a mais alta capacitação na cadeia de sistema de gestão da qualidade, os cursos de
Como ser um auditor líder ISO 9001? Read More »
Começo do ano é período para planejamento, traçar metas e objetivos, mas poucos profissionais de qualidade fazem ações para melhorar seu SGQ. O Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ, com base na Norma ISO 9001 deve ser melhorado continuamente, pelo menos é o que está descrito na própria Norma. Além de ferramentas obrigatórias para
3 Tendências para melhorar seu SGQ em 2021 Read More »
A Normas ISO compreendem ferramentas fundamentais para serem utilizadas na governança corporativa de organização. Primeiramente é importante ressaltar o que é governança corporativa. Segundo o Instituo Brasileiro de Governança Corporativa, a definição é: Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios,
Como utilizar normas ISO para governança corporativa Read More »
Esse é o período em que as empresas estão começando ou já estão a meio caminho andado do planejamento para o ano seguinte, de forma que possa atingir tranquilamente seus objetivos corporativos e o sistema de gestão da qualidade (ISO 9001:2015). O requisito 6 é certamente um dos mais importantes da norma ISO 9001, não
Planejamento eficaz na norma ISO 9001:2015 Read More »
Por muito tempo se ouve falar que a ISO 9001 é chata e/ou burocrática, mas será que isso só se trata de quebrar paradigmas ou realmente a ISO 9001 veio somente para engessar os processos das organizações? Como auditada e auditora posso afirmar que os paradigmas negativos sobre a ISO 9001 são muitos, mas são
A ISO 9001 Como ferramenta de gestão estratégica Read More »
Com o fim do período de transição para ISO 9001:2015 em 15/09/2018 as empresas que não preparam seu sistema de gestão e não foram auditadas, tiveram seu certificado expirado. Explico nesse artigo o que a empresa pode fazer. Foram 3 anos de período de transição para ISO 9001:2015 desde a publicação da maior revisão da
Certificação ISO 9001 expirada, e agora? Read More »
A norma ISO 9001 é uma ferramenta de gestão para qualquer tipo de empresa, independente do ramo de atividade ou porte da organização. Essa ferramenta têm como objetivo principal a satisfação dos clientes e partes interessadas, logo clientes e partes interessadas satisfeitos é igual a lucro, porém elenquei alguns itens para exemplificar essa matemática. Planejamento
Como a ISO 9001 pode dar lucro para o seu negócio? Read More »
A ISO 9001:2015 enfatiza a questão da “ Mudança ”. Existem 3 requisitos da norma que tratam deste tema: – Requisito: 6.3 – Planejamento de mudanças – Requisito: 8.2.4 – Mudanças nos requisitos para produtos e serviços – Requisito: 8.5.6 – Controle de mudanças É importante que estes requisitos sejam bem entendidos e implementados no
A questão da mudança na ISO 9001:2015 Read More »
