Processo de certificação ISO

Se você já implementou o sistema de gestão agora é necessário conhecer o processo de certificação ISO Após a implementação do sistema de gestão seja qualidade, ambiental, segurança e saúde ocupacional, antissuborno, etc, chega a hora da empresa a ser certificada buscar uma certificadora ISO para certificação, as etapas são as seguintes: Emissão da Proposta […]

Processo de certificação ISO Leia mais »

Organismo de certificação acreditado

As certificações sejam elas quais forem como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 37001, entre outras, dependem de um processo sistemático e um organismo de certificação acreditado para ter o devido reconhecimento. A acreditação é um reconhecimento que comprova que o processo de certificação foi realizado de acordo com padrões internacionais reconhecidos, bem como

Organismo de certificação acreditado Leia mais »

Tendências das certificações ISO

Muito se fala sobre as tendências das certificações ISO , como estará a ISO 9001 daqui alguns anos, como os sistemas de gestão integrados irão se adaptar a inovações tecnológicas, ou se outras normas irão substituir as já consagradas ISO 9001, ISO 14001 e a ISO 45001. Quando falamos em tendências, precisamos primeiro avaliar dois

Tendências das certificações ISO Leia mais »

Acreditação de Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão

Acreditação de Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão

A acreditação de organismos de certificação de sistemas de gestão é um requisito fundamental que deve ser avaliado na escolha da certificadora, a acreditação é o processo de credenciamento para que um organismo de certificação possa certificar outras empresas.

Acreditação de Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão Leia mais »

Como fazer pesquisa de satisfação de clientes de forma eficaz?

Como fazer pesquisa de satisfação de clientes de forma eficaz?

O monitoramento da satisfação do cliente é requisito mandatório para ISO9001, a maioria das empresas optam pelo método de pesquisa de satisfação com formulários de envio por e-mail ou até mesmo uma pesquisa direta por telefone, existem alguns problemas nesses métodos, como taxa de resposta de clientes, tabulação de dados, plotação de tendências, etc.

Como fazer pesquisa de satisfação de clientes de forma eficaz? Leia mais »