Neste artigo, você vai entender um pouco mais sobre o Foco no Cliente e a importância de focar na satisfação do cliente e sobre como isso ajuda sua empresa a crescer Um dos princípios básicos na gestão da qualidade é focar nas necessidades e expectativas dos clientes. Afinal, a cartela de clientes é um parâmetro […]
Importância do foco no cliente para as empresas Leia mais »
Neste artigo vamos entender mais sobre como determinar o escopo do sistema de gestão da qualidade e sobre o requisito 4.3 da ISO 9001:2015. A norma ISO 9001:2015 traz, no item 4.3, requisitos para determinar o escopo do sistema de gestão. Um requisito fundamental tanto para auditorias quanto para o processo de implementação, afinal é
Requisito 4.3 – Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade (ISO 9001:2015) Leia mais »
Neste artigo vamos conversar sobre quem foram os gurus da qualidade e como cada um contribuiu para a popularização da gestão da qualidade no mundo!
4 Gurus da Qualidade e suas grandes contribuições para o mundo da Qualidade Leia mais »
Entenda o item 7.1.1 Generalidades da ISO 9001:2015 e saiba como ele pode ajudar a melhorar os processos da sua empresa. A ISO 9001 é a norma mais conhecida pelas empresas que buscam um norte para estruturar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Essa norma tem diversos objetivos, como auxiliar as empresas a corrigir
Requisito “7.1.1 generalidades” de recursos na norma ISO 9001:2015 Leia mais »
Conheça os principais aspectos do requisito 6.2 da norma ISO 9001:2015: objetivos da qualidade e planejamento e como alcançá-los. Desde a sua última revisão, a ISO 9001 passou a focar não somente em produtos, mas também em serviços e trouxe muitas mudanças em seus requisitos. O atual requisito 6.2, na versão 2008 da norma ISO,
Entendendo o requisito 6.2 da ISO 9001:2015 Leia mais »
Conseguir identificar e tratar os riscos e oportunidades é fundamental para o desenvolvimento da organização Quando planejamos algo em nossas empresas, sempre temos como foco alcançar algum objetivo. Durante o caminho até alcançar nossas metas, podemos ser surpreendidos por situações que prejudicam e interferem no nosso planejamento. No artigo de hoje falaremos sobre riscos e
6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades na ISO 9001:2015 Leia mais »
A comunicação da política de qualidade da organização não pode se limitar somente aos líderes e colaboradores, ela precisa chegar até os clientes, fornecedores e todos as pessoas que recebem influência da organização A política de qualidade precisa ser aplicada Com a política de qualidade elaborada, a organização precisa transmiti-la para seus colaboradores e todos
5.2.2 Comunicando a política da qualidade, segundo a ISO 9001:2015 Leia mais »
A política de qualidade deve estar afiada, os colaboradores e líderes devem saber exatamente o que fazer, por isso é de extrema importância não deixar a política de qualidade de lado. A política de qualidade tem como objetivo determinar um padrão de qualidade dos produtos e serviços prestados pela organização. É o compromisso
5.2.1. Desenvolvendo a política da qualidade, na ISO 9001:2015 Leia mais »
Entenda o requisito 5.1 Liderança e comprometimento, da ISO 9001:2015, e o papel da Alta Direção na Gestão da qualidade A atualização da ISO 9001 versão 2008 para a versão 2015 trouxe muitas mudanças importantes para a norma. Essa revisão trouxe à tona 9001 mais versátil de todas e permitiu maior flexibilidade para as empresas,
Requisito 5.1 Liderança e comprometimento na ISO 9001:2015 Leia mais »
Funcional o Anexo SL Entenda como funcional o Anexo SL e porque alguns termos aparecem em vários pontos das normas ISO Para quem está começando a estudar a ISO 9001 ou mesmo para quem estuda a norma há um bom tempo, entender os requisitos pode ser bem complicado. Afinal, há muitos termos técnicos, que se
A organização do Anexo SL e termos utilizados nas normas ISO Leia mais »
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