5 Pontos de atenção para a satisfação do cliente
Confira 5 dicas para aumentar a satisfação do cliente e obter promotores da sua empresa.
A ISO 9001 Como ferramenta de gestão estratégica
Por muito tempo se ouve falar que a ISO 9001 é chata e/ou burocrática, mas será que isso só se trata de quebrar paradigmas ou realmente a ISO 9001 veio somente para engessar os processos das organizações? Como auditada e auditora posso afirmar que os paradigmas negativos sobre a ISO 9001 são muitos, mas são …
A ISO 9001 Como ferramenta de gestão estratégica Leia mais »
Resumo: Webinar Tendências das certificações ISO 2020
Hoje aconteceu na QMS o webinar anual sobre as Tendências das certificações ISO e se você não pode participar, deixo aqui um resumo sobre quais são essas tendências e também todo o vídeo para que você assista. Primeiramente gostaria de explicar que quem realiza essa levantamento é a própria QMS de acordo com as solicitações …
Resumo: Webinar Tendências das certificações ISO 2020 Leia mais »
