8.2 Requisitos para produtos e serviços da ISO 9001:2015
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Tudo sobre a ISO/IEC 20000-1:2018
A ISO/IEC 20000-1:2018 – Sistema de Gestão de Serviço é uma norma para gestão de serviços de TI, aplicável a empresas de TI e tradicionais. Seus benefícios incluem padronização de processos, redução de erros, melhoria financeira, qualidade de serviços, satisfação dos clientes e reconhecimento independente.
