Hoje vamos falar de um requisito chave para a ISO 9001:2015. Apesar de a norma conter mais de 10 requisitos aplicáveis (e muitos subitens), podemos dizer que toda a 9001 trabalha para assegurar que o requisito “5.1.2 Foco no cliente” realmente funcione. Afinal, o aumento da satisfação do cliente é o foco da ISO 9001. […]
Requisito “5.1.2 Foco no cliente” na ISO 9001:2015 Leia mais »
Entenda o requisito 5.1 Liderança e comprometimento, da ISO 9001:2015, e o papel da Alta Direção na Gestão da qualidade A atualização da ISO 9001 versão 2008 para a versão 2015 trouxe muitas mudanças importantes para a norma. Essa revisão trouxe à tona 9001 mais versátil de todas e permitiu maior flexibilidade para as empresas,
Requisito 5.1 Liderança e comprometimento na ISO 9001:2015 Leia mais »
Funcional o Anexo SL Entenda como funcional o Anexo SL e porque alguns termos aparecem em vários pontos das normas ISO Para quem está começando a estudar a ISO 9001 ou mesmo para quem estuda a norma há um bom tempo, entender os requisitos pode ser bem complicado. Afinal, há muitos termos técnicos, que se
A organização do Anexo SL e termos utilizados nas normas ISO Leia mais »
Veja como auditar o requisito “4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos” é mais fácil do que parece! Continuando nossa série de artigos sobre ISO 9001, hoje eu gostaria de falar sobre o requisito 4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos. Na hora da implantação, esse item geralmente causa confusão em
Auditando o requisito “4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos” na ISO 9001 Leia mais »
Entenda qual é a verdadeira intenção da Auditoria da ISO 9001 e como os Princípios da Qualidade podem afetar seus resultados! A ISO 9001 é a norma mais popular no mundo da gestão. Só no Brasil, mais de 17 mil empresas possuem a certificação (dados do ISO Survey 2019). Por este motivo, a busca por
Como os Princípios da Qualidade impactam a Auditoria da ISO 9001? Leia mais »
Entenda a importância de analisar o Contexto da Organização na ISO 9001:2015 e quais aspectos levar em consideração nessa análise.
ISO 9001:2015, Requisito 4.1: entendendo o contexto da organização Leia mais »
Com a versão da ISO 9001:2015, tornou-se fundamental auditar as necessidades e expectativas das partes interessadas. Isso porque a norma, agora, ressalta o quanto esses agentes se relacionam com a empresa e, assim, impactam o SGQ e suas decisões. Se compreendermos que o famoso Anexo SL tornará a estrutura base um padrão em todas as
Como auditar as necessidades e expectativas das partes interessadas na ISO 9001:2015 Leia mais »
Entenda a importância do 4.3 – Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade na ISO 9001:2015 e algumas dicas importantes na hora da implementação. Muitos auditores subestimam a importância do requisito “4.3 – Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade”, principalmente quando o assunto é auditoria interna. Nesse último caso, é
A Norma ISO 9001 foi publicada em 1987 de lá para cá a procura por capacitação aumentou muito, e até hoje os profissionais se perguntam: como ser um auditor líder ISO 9001? A capacitação do auditor líder ISO 9001 é a mais alta capacitação na cadeia de sistema de gestão da qualidade, os cursos de
Como ser um auditor líder ISO 9001? Leia mais »
Começo do ano é período para planejamento, traçar metas e objetivos, mas poucos profissionais de qualidade fazem ações para melhorar seu SGQ. O Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ, com base na Norma ISO 9001 deve ser melhorado continuamente, pelo menos é o que está descrito na própria Norma. Além de ferramentas obrigatórias para
3 Tendências para melhorar seu SGQ em 2021 Leia mais »
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