Por ter sido revisada recentemente, incorporaram-se importantes mudanças na ISO 19011:2026! E esse assunto é fundamental para qualquer profissional de sistemas de gestão, pois essa norma perpassa toda e qualquer auditoria de certificação.
Apenas a título didático, a ISO 19011 é uma norma internacional que fornece diretrizes para auditoria de sistemas de gestão. Ela é a norma oficial da ISO e abrange o processo de verificação da conformidade de normas como a ISO 9001, a ISO 14001, a ISO 45001 e outras.
Dessa forma, sem ela, os auditores não podem atuar oficialmente na função, impedindo-os de trabalhar, por exemplo, em certificadores. Além disso, ela traz boas práticas para que as auditorias sejam realmente proveitosas para as empresas, trazendo mais profissionalismo e credibilidade ao processo.
Assim, qualquer mudança neste padrão deve ser acompanhada de perto. A nova versão da norma foi publicada há apenas alguns dias (27 de maio de 2026), então resolvemos trazer esse conteúdo para ajudar você a entender as principais mudanças na ISO 19011:2026. Então, vamos lá!
3 principais mudanças na ISO 19011:2026
De forma geral, não existem mudanças radicais na norma, inclusive, a estrutura geral (HS – Harmonized Structure) se mantém. Mesmo assim, a norma trouxe otimizações importantes para refletir a mudança do contexto global e, assim, das auditorias de sistemas de gestão.
Vale dizer que essa norma, diferente das normas de sistemas de gestão (ISO 9001, por exemplo), não possui um período de transição. Isso significa, portanto, que as mudanças estão valendo desde sua publicação. Ou seja, desde já! Assim, nós auditores, precisamos correr e nos atualizar o quanto antes!
Continuando, de forma geral, as mudanças mais significativas e importantes têm relação direta com a digitalização, auditorias remotas e abordagem baseada em riscos. Futuramente, abordaremos estes assuntos também em nosso YouTube e até mesmo aqui no blog, vale a pena ficar atento. Enfim, vejamos então cada um destes 3 (três) aspectos!
1 – Auditorias remotas e híbridas ganharam muito mais destaque com as mudanças na ISO 19011:2026
A mudança provavelmente mais significativa tem a ver com a inclusão formal das auditorias remotas e híbridas. Antes, elas apareciam de forma complementar, agora aparecem de forma estruturada, robusta e com prática rotineira.
Dessa forma, assuntos como as TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) e locais virtuais passam a fazer parte do texto. Com isso, ela passa a trazer maior orientação sobre uso de videoconferências, sobre o compartilhamento digital de evidências e a avaliação destes mesmos locais virtuais.
A norma também aborda melhor critérios para decidir quando utilizar métodos remotos ou presenciais, bem como o planejamento de auditorias híbridas. Assim como, é claro, a norma amplia os critérios de competência dos auditores, tornando a competência digital dos auditores um requisito explícito.
2 – Mudanças na ISO 19011:2026 fortalecem a abordagem baseada em riscos
A gestão de riscos, como um todo, tem ganhado espaço no mundo dos sistemas de gestão. Assim, com as mudanças na ISO 19011:2026, ela ganha ainda mais peso no processo de auditoria.
Vale dizer que a versão 2018 já trouxe o conceito de risco, mas como princípio de auditoria. Porém, agora, a norma apresenta os riscos de forma mais profunda e com orientações mais práticas. Tudo isso com o objetivo de nos ajudar e de tornar o planejamento das auditorias mais estratégico e menos burocrático. O que é muito bem-vindo!
Agora, portanto, veremos na norma aspectos relacionados aos riscos do programa de auditoria, aos métodos de auditoria, à obtenção insuficiente de evidências e até mesmo ligados à competência da equipe auditora. Entre outros, é claro!
3 – Segurança da informação ganha reforço com as mudanças na ISO 19011:2026
Ainda na esteira da abordagem de riscos, tivemos um grande aprofundamento na segurança da informação. Uma das mudanças na ISO 19011:2026, inclusive, que conecta toda a norma e perpassa as duas mudanças anteriores.
Com o aumento no uso das TICs e uma intensificação das auditorias remotas ou híbridas (principalmente pós-pandemia), os riscos de vazamento de dados também aumentaram. Assim, a norma está especialmente preocupada com a própria segurança da informação, com a privacidade e confidencialidade de dados e, é claro, com a governança dos dados de auditoria.
Como já dito anteriormente, um conceito que ganhou força é o de “local virtual” (virtual location), ou seja, ambientes onde processos ocorrem sem uma presença física tradicional. Além disso, a norma exige maior atenção à proteção das evidências coletadas, sejam digitais ou armazenadas de forma digital. Assim, por exemplo, o controle de acesso a esses registros e evidências passa a receber atenção especial.
ISO 19011:2026 – A mesma norma, mas moderna e atualizada!
As mudanças na ISO 19011:2026 foram pontuais e extremamente certeiras! Os elementos centrais permanecem praticamente iguais, continuamos seguindo princípios de auditoria e realizando planejamento, execução, relatórios e acompanhamento. A estrutura geral da norma não mudou, nem o conceito de programa de auditoria.
Porém, a norma se adaptou aos “tempos modernos”, trazendo melhorias no que tange ao mundo tecnológico que já faz parte da nossa rotina. Plataformas de videoconferência, repositórios em nuvem, sistemas de gestão documental, ferramentas de troca de mensagens. Tudo isso, agora, está contemplado nas auditorias da 19011 e, assim, precisará ser gerenciado com base em riscos.
Vale dizer, porém, que as mudanças na ISO 19011:2026 não reinventam a roda, muito menos saem do zero para uma revolução total. Esses aspectos já faziam parte dela em versões anteriores, mas agora estão mais bem estruturados e muito mais claros. Em resumo, ficou mais fácil entender e aplicar tudo. Assim, em um cenário marcado pela transformação digital, a norma reforça que auditar é compreender novos contextos, identificar riscos emergentes e gerar confiança na tomada de decisões!
Portanto, essa atualização representa uma excelente oportunidade de evolução para todos nós, profissionais de sistemas de gestão. Afinal, quem souber unir os princípios tradicionais da auditoria às novas ferramentas e metodologias terá condições de entregar análises mais eficazes, estratégicas e valiosas para as organizações. Agora, mais do que nunca, temos métodos e ferramentas para analisar e fornecer valiosos insights de melhoria! E isso é maravilhoso!
