A certificação ISO/IEC 42001 vem ganhando cada vez mais destaque entre as organizações que utilizam, desenvolvem ou fornecem soluções baseadas em inteligência artificial (IA). Afinal, conforme os recursos de IA evoluem, mais aplicações e importância essa tecnologia alcança. Hoje, é quase um consenso que não há mais um futuro sem IA no planeta.
Porém, a inteligência artificial ainda é relativamente nova, o que gera muitas dúvidas em profissionais e empresas. Então, como saber por exemplo se uma organização precisa – ou não – tomar medidas relativas ao uso de IA e, assim, se ela precisa da certificação ISO/IEC 42001?
Postamos um vídeo no nosso YouTube e recebemos diversas interações, o que ressalta a importância do tema. Então, hoje, vamos falar um pouco melhor desse tema. E para entender se sua empresa precisa ou não dessa certificação, precisamos entender em qual classificação ela se enquadra dentro da norma. Além disso, deixaremos o vídeo anexo abaixo, caso queira assistir. Dito isto, vamos ao conteúdo!
Classificações previstas na ISO 42001 – sua empresa se enquadra em alguma?
Dentro da ISO 42001, existem três classificações principais nas quais as empresas podem se enquadrar. Assim, para entender o quanto a norma é relevante para sua empresa, precisamos começar por aqui!
Se sua empresa estiver em alguma categoria destas, a certificação ISO/IEC 42001 não só será útil como também será uma vantagem de mercado. Afinal, sua organização não só terá mais governança e controle sobre os recursos de IA, como também demonstrará isso para clientes, parceiros e fornecedores.
Vejamos agora as 3 classificações!
1 – Produtores de Inteligência Artificial
A primeira categoria é composta pelas empresas produtoras de inteligência artificial. Nesse grupo estão organizações que desenvolvem toda a tecnologia de IA desde sua origem, criando as plataformas e modelos que servirão de base para, futuramente, outras soluções.
Aqui, podemos citar empresas como a OpenAI, a Anthropic ou a Microsoft. Elas desenvolvem grandes modelos de linguagem e plataformas de inteligência artificial amplamente utilizadas em todo o mundo. Entretanto, milhares de outras empresas – de portes variados – estão criando IAs e entrando nessa briga!
Principalmente nestes casos, a organização é responsável pela tecnologia desde sua concepção. Isso, portanto, exige uma estrutura robusta de governança, gestão de riscos e controles específicos previstos pela ISO 42001. Aqui, a certificação ISO/IEC 42001 é fundamental!
2 – Fornecedores de soluções baseadas em IA
Nossa segunda classificação é a de fornecedores de produtos ou serviços baseados em inteligência artificial. Aqui, estamos falando de empresas que desenvolvem soluções de IA utilizando plataformas já existentes como base. Ou seja, elas não são os produtores originais, mas criam produtos, aplicações ou serviços apoiados em tecnologias desenvolvidas por terceiros.
É importante entender que essas organizações utilizam plataformas, geralmente, já consolidadas. Assim, elas constroem soluções personalizadas – e muitas vezes sob medida destinadas aos seus clientes. Além disso, elas atuam para agregar valor por meio de funcionalidades específicas e aplicações direcionadas.
Aqui, a certificação ISO/IEC 42001 também é um acréscimo gigantesco! Afinal, para essas empresas, a norma auxilia na definição de processos, responsabilidades e controles que garantam a utilização adequada dessas tecnologias. Se sua empresa se enquadra nessa categoria, é fundamental considerar o uso e certificação da ISO 42001!
3 – Usuários de Inteligência Artificial – a categoria mais “volumosa”
A terceira classificação é mais comum, pois hoje em dia milhões de profissionais usam algum tipo de modelo de IA. Essa categoria engloba as empresas que utilizam inteligência artificial em seus processos internos. Aqui, podemos falar de processos completos ou de apenas algumas atividades ou etapas.
Neste contexto, podemos incluir organizações que utilizam IA para apoiar o desenvolvimento de software, automatizar atividades, auxiliar na programação, realizar análises ou até mesmo atender clientes por meio de chatbots e assistentes virtuais. Ferramentas como o ChatGPT, o Microsoft Copilot ou o Claude são comuns entre os usuários desta categoria.
Dessa forma, mesmo que sua empresa não desenvolva soluções de IA – nem as comercialize – a utilização da tecnologia em seus processos internos já pode justificar a implementação de um sistema de gestão de Inteligência Artificial (SGIA) baseado na ISO 42001. Assim, possuir uma certificação ISO/IEC 42001 pode ser um diferencial que gera maior confiança e mais segurança para os seus clientes!
É possível se enquadrar em mais de uma categoria?
Uma dúvida bastante comum durante os projetos de implantação e certificação ISO/IEC 42001 é acreditar que a empresa precisa se encaixar em apenas uma classificação. Na prática, isso é um erro, pois nem sempre acontece!
Pense conosco, uma empresa pode perfeitamente fornecer soluções de inteligência artificial para seus clientes (classificação 2) e, ao mesmo tempo, utilizar inteligência artificial em seus processos internos (classificação 3). Nesse cenário, por exemplo, ela poderá buscar a certificação contemplando ambas as classificações, o que traria ainda mais benefícios!
Assim, o escopo do SGIA será mais abrangente, incluindo tanto os produtos e serviços fornecidos quanto os processos internos que utilizam inteligência artificial. Dessa forma, todas as atividades relacionadas à IA dentro da organização serão organizadas pelo viés do sistema e protegidas pelos dispositivos da certificação.
Identificar sua classificação é a chave!
Pensando na possível necessidade de recorrer à certificação ISO/IEC 42001, o ideal é entender se sua empresa se enquadra em alguma categoria. Assim, caso ela atue em qualquer uma dessas frentes, a ISO 42001 pode ser uma ferramenta extremamente importante para estabelecer a governança do uso da inteligência artificial.
Por meio da norma, podemos criar processos mais estruturados, aumentar a confiança dos clientes e demonstrar comprometimento com o uso responsável da tecnologia. Além disso, a implementação do sistema de gestão permite definir regras claras e padronizadas para a utilização da IA dentro da organização. Em qualquer dos 3 casos, sua empresa ganhará muito em produtividade, segurança e clareza. Nós podemos, por exemplo:
- estabelecer quais tipos de informações podem ser inseridas nas plataformas de inteligência artificial, evitando possíveis vazamentos de informação;
- determinar quais processos podem utilizar essas ferramentas, garantindo o crivo humano ou a criatividade quando necessário;
- estabelecer quais controles devem ser adotados para garantir segurança e conformidade com a norma e com as diretrizes de clientes ou da própria empresa.
Portanto, antes de tudo, é fundamental compreender claramente em qual dessas classificações a empresa se encontra. É a partir dessa definição que determinaremos processos, controles e requisitos que comporão o SGIA.
A certificação ISO/IEC 42001 e a nova máquina a vapor!
Conforme as ferramentas de IA evoluírem, maior será a presença desta norma em meio a nossos processos. Assim, podemos dizer que “é só questão de tempo” até ela ser uma das principais do mercado. Mesmo porque ela é útil e abrangente para qualquer nível de atuação.
Seja para produtores, fornecedores ou usuários de IA, a certificação ISO/IEC 42001 nos ajuda a estruturar um sistema de gestão de inteligência artificial. E mais que isso, um SGIA alinhado aos requisitos da norma, algo que visa promover mais segurança, transparência, governança e confiança para clientes, parceiros e demais partes interessadas.
Então, se você deseja iniciar um projeto de certificação ISO 42001 ou entender melhor como a norma se aplica ao seu contexto, entre em contato conosco. A equipe QMS está preparada para orientar sua organização e apoiar os próximos passos rumo à certificação ISO/IEC 42001. Afinal, ignorar a inteligência artificial hoje é como ter ignorado a máquina a vapor no passado: uma decisão que pode custar o futuro!
