Muito se fala sobre as tendências das certificações ISO , como estará a ISO 9001 daqui alguns anos, como os sistemas de gestão integrados irão se adaptar a inovações tecnológicas, ou se outras normas irão substituir as já consagradas ISO 9001, ISO 14001 e a ISO 45001. Quando falamos em tendências, precisamos primeiro avaliar dois […]
Tendências das certificações ISO Read More »
A acreditação de organismos de certificação de sistemas de gestão é um requisito fundamental que deve ser avaliado na escolha da certificadora, a acreditação é o processo de credenciamento para que um organismo de certificação possa certificar outras empresas.
Acreditação de Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão Read More »
Normalmente as empresas demoraram de 6 à 12 meses para implementação de sistemas de gestão ISO, como ISO 9001, ISO14001, entre outros. Após a fase de implementação chega a hora de certificar a empresa, mas afinal, empresas certificadoras ISO, como escolher?
Empresas certificadoras ISO, como escolher? Read More »
O monitoramento da satisfação do cliente é requisito mandatório para ISO9001, a maioria das empresas optam pelo método de pesquisa de satisfação com formulários de envio por e-mail ou até mesmo uma pesquisa direta por telefone, existem alguns problemas nesses métodos, como taxa de resposta de clientes, tabulação de dados, plotação de tendências, etc.
Como fazer pesquisa de satisfação de clientes de forma eficaz? Read More »
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