Certificação
ISO/IEC 20000-1
Sistema de Gestão de Serviços de Tecnologia
A certificação ISO/IEC 20000-1 define as melhores práticas nacionais e internacionais para um sistema de gestão de tecnologia da informação nas organizações. Ela garante o cumprimento dos níveis de qualidade organizados e planejados pelas empresas.
Aumento da eficiência e da qualidade nos processos de TI
Organização de uma documentação simples e efetiva
Integração de pessoas, processos e tecnologia em apoio aos objetivos da empresa
Aquisição de um sistema de gestão ISO reconhecido mundialmente como padrão de qualidade
Estabelecimento de controles para a manutenção dos níveis de serviço
Por que sua empresa deve ter a certificação ISO/IEC 20000-1?
Uma empresa que possui a certificação ISO/IEC 20000-1 demonstra que possui orientação para o serviço, garantia da entrega de acordo com os níveis de serviço acordados, redução da exposição a riscos, qualidade dos serviços de TI e aumento da confiança nos serviços prestados por parte dos clientes e mercado.
A QMS e a Certificação ISO/IEC 20000-1
Processo
Ágil
Temos um processo estruturado, validado e melhorado continuamente em âmbito internacional, o qual aperfeiçoa contatos, soluções de dúvidas, agendamentos, e emissão de certificados.
Grupos Técnicos
da ISO
A QMS participa dos principais grupos técnicos da ISO com seus representantes, assim se atualizando e atualizando as empresas certificadas das novidades de tendências da certificação.
Auditores
qualificados
A QMS realiza a qualificação constante de seus auditores na norma de referência, ramos de atividades específicos, legislações ambientais pertinentes e ferramentas de avaliação de riscos.
Empresas que já confiam na
QMS Certification
Como obter a certificação ISO?
Etapa 1
Trabalhar com um consultor
Algumas empresas decidem contratar um consultor para auxiliá-las no processo de implementação de um sistema de gestão. Por meio de sua expertise, essa consultoria poderá orientá-las sobre os requisitos das Normas ISO e ajudá-las a desenvolver as ferramentas necessárias. Lembramos que a contratação de uma consultoria para tal é opcional e esse serviço não é oferecido pela QMS.
Etapa 2
Pré-Auditoria
Após concluir a implementação do seu sistema de gestão e antes da auditoria de certificação, caso entenda ser necessário, poderá ser solicitada uma pré-auditoria. Nesse processo, um organismo de certificação como a QMS fará uma avaliação prévia e independente do seu sistema de gestão, a fim de verificar se todos os requisitos estão em conformidade com os critérios da norma ISO adotada. É importante destacar que este passo é opcional para qualquer organização que tenha feito uma solicitação de certificação e que a pré-auditoria pode ser oferecida pela QMS.
Etapa 3
Apto para certificação ISO
Nessa etapa, é necessário solicitar a certificação ISO por meio de um organismo de certificação terceirizado. A certificadora conduzirá uma auditoria dos documentos e do sistema de gerenciamento da sua empresa em relação aos requisitos da norma e determinará se ela está pronta para a certificação. Durante a auditoria, é essencial demonstrar a eficácia do seu sistema de gestão. Caso queira, você pode entrar em contato com a QMS para receber um orçamento sem compromisso.
Etapa 4
Recertificação ISO
Cada certificação é válida por 3 anos. No entanto, anualmente, a certificadora realiza uma auditoria de supervisão que assegura a aderência contínua do seu sistema de gestão aos requisitos da norma ISO.
O que é certificação ISO?
A ISO é a Organização Internacional para a Normalização. Foi criada com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas industriais que contribuem para o desenvolvimento do comércio.
As normas são compostas por documentos que fornecem requisitos, especificações, diretrizes ou características que podem ser usados de forma consistente para garantir que materiais, produtos, processos e serviços sejam adequados para o seu propósito.
Cada norma representa um bem, serviço ou processo diferente, e cabe à empresa decidir qual norma melhor atende às suas necessidades.
Quais os benefícios para a empresa ser certificada em uma norma ISO?
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