No inglês, a sigla ESG corresponde às letras iniciais de Environmental, Social and Governance e podemos traduzir isso para o português como Ambiental, Social e Governança. São 3 temas que têm sido cada vez mais importantes como critérios para tomada de decisão nas empresas. A sigla surgiu em 2004, em uma publicação do pacto global […]
Neste artigo, você vai entender um pouco mais sobre o Foco no Cliente e a importância de focar na satisfação do cliente e sobre como isso ajuda sua empresa a crescer Um dos princípios básicos na gestão da qualidade é focar nas necessidades e expectativas dos clientes. Afinal, a cartela de clientes é um parâmetro
Importância do foco no cliente para as empresas Read More »
Neste artigo, vamos conhecer um pouco mais sobre os Objetivos da ISO 45001:2018 e como ela pode trazer benefícios para o desempenho da sua empresa no quesito de gerenciamento de saúde e segurança do trabalho. Baseando-se em dados coletados pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), estima-se que 2,3 milhões de pessoas morrem anualmente de doenças
Objetivos da ISO 45001:2018 – Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho Read More »
Neste artigo vamos conversar um pouco sobre as características do requisito 4.4 da ISO 9001:2015 e porque ele é tão importante para o sistema de gestão da qualidade da sua empresa! Quando o assunto são os processos da empresa, a ISO 9001:2015 nos apresenta um requisito chave. Um requisito muito comentado e que está presente,
Requisito “4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos” da ISO 9001:2015 Read More »
Neste artigo vamos entender mais sobre como determinar o escopo do sistema de gestão da qualidade e sobre o requisito 4.3 da ISO 9001:2015. A norma ISO 9001:2015 traz, no item 4.3, requisitos para determinar o escopo do sistema de gestão. Um requisito fundamental tanto para auditorias quanto para o processo de implementação, afinal é
Requisito 4.3 – Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade (ISO 9001:2015) Read More »
Neste artigo vamos conversar sobre quem foram os gurus da qualidade e como cada um contribuiu para a popularização da gestão da qualidade no mundo!
4 Gurus da Qualidade e suas grandes contribuições para o mundo da Qualidade Read More »
Entenda o item 7.1.1 Generalidades da ISO 9001:2015 e saiba como ele pode ajudar a melhorar os processos da sua empresa. A ISO 9001 é a norma mais conhecida pelas empresas que buscam um norte para estruturar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Essa norma tem diversos objetivos, como auxiliar as empresas a corrigir
Requisito “7.1.1 generalidades” de recursos na norma ISO 9001:2015 Read More »
A ISO 9001 é uma norma muito conhecida para implementação de um sistema de gestão da qualidade. Ela visa a melhoria de processos e, acima de tudo, aumento na satisfação dos clientes. Em 2015, foi lançada uma nova versão, que trouxe mudanças em relação à última versão, que foi lançada no ano de 2008. Toda
Requisito “6.3 planejamento de mudanças” da ISO 9001:2015 Read More »
Entenda como a ISO 9001 pode ajudar os Órgãos Públicos a melhorar a Gestão da Qualidade. Como em qualquer ramo de atividade a administração pública têm a necessidade de organização e controle de processos, capacitação de pessoas e padronização. A certificação ISO é um meio para que estas organizações possam encontrar uma padrão de referência
Certificação ISO 9001 em Órgãos Públicos Read More »
Conheça os principais aspectos do requisito 6.2 da norma ISO 9001:2015: objetivos da qualidade e planejamento e como alcançá-los. Desde a sua última revisão, a ISO 9001 passou a focar não somente em produtos, mas também em serviços e trouxe muitas mudanças em seus requisitos. O atual requisito 6.2, na versão 2008 da norma ISO,
Entendendo o requisito 6.2 da ISO 9001:2015 Read More »
