O ciclo PDCA é uma das ferramentas de qualidade mais conhecidas em todo mundo, isso se deve também as normas ISO de sistemas de gestão, que estabelecem a estrutura de requisitos baseado no PLAN, DO, CHECK, ACT
O ciclo PDCA aplicado as normas ISO Read More »
A Análise de SWOT é uma ferramenta muito difundida para administração e gestão de negócios e assunto mandatório em cursos da área, agora também as normas ISO se utilizam dessa ferramenta para uma análise do contexto da organização. O termo SWOT é uma sigla de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). A
Análise de SWOT nas normas ISO Read More »
Se você já implementou o sistema de gestão agora é necessário conhecer o processo de certificação ISO Após a implementação do sistema de gestão seja qualidade, ambiental, segurança e saúde ocupacional, antissuborno, etc, chega a hora da empresa a ser certificada buscar uma certificadora ISO para certificação, as etapas são as seguintes: Emissão da Proposta
Processo de certificação ISO Read More »
As certificações sejam elas quais forem como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 37001, entre outras, dependem de um processo sistemático e um organismo de certificação acreditado para ter o devido reconhecimento. A acreditação é um reconhecimento que comprova que o processo de certificação foi realizado de acordo com padrões internacionais reconhecidos, bem como
Organismo de certificação acreditado Read More »
Muito se fala sobre as tendências das certificações ISO , como estará a ISO 9001 daqui alguns anos, como os sistemas de gestão integrados irão se adaptar a inovações tecnológicas, ou se outras normas irão substituir as já consagradas ISO 9001, ISO 14001 e a ISO 45001. Quando falamos em tendências, precisamos primeiro avaliar dois
Tendências das certificações ISO Read More »
A acreditação de organismos de certificação de sistemas de gestão é um requisito fundamental que deve ser avaliado na escolha da certificadora, a acreditação é o processo de credenciamento para que um organismo de certificação possa certificar outras empresas.
Acreditação de Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão Read More »
Normalmente as empresas demoraram de 6 à 12 meses para implementação de sistemas de gestão ISO, como ISO 9001, ISO14001, entre outros. Após a fase de implementação chega a hora de certificar a empresa, mas afinal, empresas certificadoras ISO, como escolher?
Empresas certificadoras ISO, como escolher? Read More »
O monitoramento da satisfação do cliente é requisito mandatório para ISO9001, a maioria das empresas optam pelo método de pesquisa de satisfação com formulários de envio por e-mail ou até mesmo uma pesquisa direta por telefone, existem alguns problemas nesses métodos, como taxa de resposta de clientes, tabulação de dados, plotação de tendências, etc.
Como fazer pesquisa de satisfação de clientes de forma eficaz? Read More »
A QMS Certification é uma certificadora ISO internacional presente em mais de 30 países, e a QMS Academy, especializada na formação de profissionais em Sistemas de Gestão.
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