Pensar na continuidade de negócios nunca foi tão importante quanto agora. Isso porque, nos últimos anos, temos enfrentado contextos e crises praticamente inimagináveis tempos atrás.
Há poucos anos, enfrentamos uma pandemia global que literalmente fechou a economia, trazendo prejuízos, falências e consequências com que lidamos até hoje. Por outro lado, novas tecnologias e avanços trazem desafios de adaptação e incertezas, como a crescente onda de IA (Inteligências artificiais) que domina o mercado dia após dia.
Além dessas novas dificuldades, ainda precisamos lidar com as antigas e recorrentes, problemas que o mercado enfrenta diariamente. Inflação, crise cambial e mudanças súbitas no mercado afetam diretamente a saúde financeira de nossas empresas. Clientes, investidores e o mercado em geral esperam que as empresas estejam preparadas para lidar com crises, e lucrando! Eventos climáticos (tempestades, enchentes, queimadas e secas) que podem interromper operações físicas, comprometer estruturas, deslocar colaboradores e afetar a distribuição de produtos e serviços. E muitos outros exemplos.
Neste contexto conturbado, a continuidade de negócios deixou de ser luxo ou diferencial competitivo, ela é uma realidade, uma exigência de sobrevivência no mercado. Empresas que não se prepararem para interrupções inevitavelmente ficarão para trás. E é justamente nesse aspecto que o BIA (Business Impact Analysis) ganha destaque. Ele pode ajudar a antecipar, priorizar e reagir com inteligência aos riscos que surgem.
Entendendo a importância do PCN (Plano de continuidade de negócios)
Evoluindo um pouco mais este assunto, precisamos falar sobre o PCN, o Plano de continuidade de negócios! O PCN é uma forma concreta de tratar as crises e problemas graves, antecipando-se a eles e garantindo que as operações da empresa irão continuar mesmo nas adversidades.
De forma resumida, podemos dizer que o PCN é composto por um conjunto de planos de ação interligados. Nele, cada plano é cuidadosamente traçado e desempenha um papel específico. Vejamos estes planos:
- Plano de Contingência Operacional (PCO): o PCO define ações imediatas para manter processos críticos funcionando, mesmo que de forma adaptada. Ele visa garantir a operação, mesmo que básica da empresa, impedindo interrupções totais e mantendo o básico em funcionamento;
- Plano de Recuperação de Desastres (PRD): já o PRD orienta o retorno das operações às condições normais após eventos de grande impacto. Enquanto o PCO visa a manutenção do processo e a entrega básica, o PRD visa tomar ações para voltar a entregar com capacidade máxima, estabilizando e retornando ao ponto de operação pré-crise;
- Plano de Gerenciamento de Crises (PGC): o PGC atua entre os planos anteriores (PCO e PRD), pois visa manter a empresa se comunicando mesmo diante de um desastre. Ele, portanto, foca na comunicação e na coordenação entre as partes interessadas durante momentos de instabilidade, fazendo com que tanto a continuidade do processo (PCO) quanto a retomada das operações normais (PRD) sejam possíveis e até mesmo facilitadas.
Podemos dizer que estes três processos são a base de qualquer continuidade de negócios, pois sem eles o caos pode se instalar em um momento de crise. Assim, metaforicamente, o PCN é o mapa que visa manter a empresa caminhando mesmo diante de um blackout.
BIA: o coração do PCN (Plano de continuidade de negócios)
É nessa intersecção que entra a famosa Análise de Impacto nos Negócios (BIA – Business Impact Analysis). Ela é muito mais do que uma simples ferramenta de avaliação e ocupa uma posição central no PCN. Afinal, ela funciona como base de dados para ações estratégicas que, por sua vez, irão garantir a resiliência da empresa diante das possíveis crises e/ou interrupções.
A BIA é o elemento que conecta todos esses planos. Ela identifica os cenários mais críticos, avalia os impactos potenciais e estabelece prioridades. Com base nessas informações, a organização consegue direcionar recursos, definir prazos de resposta ou tolerância, além de estruturar respostas realmente eficazes.
Basicamente, o BIA mapeia os riscos existentes enquanto o PCN os traduz em ações de contenção ou retomada. Assim, sem um BIA bem-feito, qualquer plano de continuidade corre o risco de ser genérico, ineficaz ou desalinhado com as reais necessidades do negócio. Afinal, é ela quem traduz riscos em decisões estratégicas. Ou seja, criar um PCN sem realizar o BIA não passa de burocracia, criando um plano vago e pouco pautado na realidade.
BIA na continuidade de negócios: como se preparar para o imprevisível
Em um mundo cada vez mais instável e interdependente, preparar-se para o imprevisível deixou de ser uma escolha e tornou-se uma questão vital. Dessa forma, empresas que investem em planejamento estruturado não apenas sobrevivem a crises, como também saem delas mais fortes, com credibilidade, reputação e operação preservadas.
O BIA oferece o olhar estratégico necessário para transformar riscos em decisões inteligentes, e o PCN é o conjunto de respostas que assegura a resiliência e a continuidade do negócio. Assim, ambos são um casamento para a vida toda. Eles são a chave que vai assegurar que os planos não só funcionem, mas tragam mais segurança e até mesmo conforto (na medida do possível) para as partes interessadas, seja qual for a crise enfrentada!
Que tal se aprofundar um pouco? Assista “Manual da Gestão – BIA” no YouTube
Você gostaria de ver todos esses conceitos sendo explicados de forma clara, com exemplos práticos e aplicação direta da ferramenta BIA? Gostaria de se aprofundar e entender mais sobre como aplicar o Business Impact Analysis no seu negócio? Então não perca o episódio “Manual da Gestão: BIA” disponível gratuitamente no canal da QMS Brasil no YouTube.
Neste vídeo, o consultor Flávio Oliveira compartilhou insights valiosos sobre a construção de um plano de continuidade robusto, além de ensinar como aplicar a Análise de Impacto nos Negócios. Tudo isso na prática, com planilhas, estratégias e orientações baseadas nas normas ISO 22301 e 22317.
Então assista para preparar sua empresa para o imprevisível. Aprenda, aplique e fortaleça sua continuidade de negócios com quem entende do assunto, clique abaixo para assistir agora mesmo!
