Normalmente as empresas demoraram de 6 à 12 meses para implementação de sistemas de gestão ISO, como ISO 9001, ISO14001, entre outros. Após a fase de implementação chega a hora de certificar a empresa, mas afinal, empresas certificadoras ISO, como escolher?
Empresas certificadoras ISO, como escolher? Read More »
Como em qualquer ramo de atividade a administração pública têm a necessidade de organização e controle de processos, capacitação de pessoas e padronização. A certificação ISO é um meio para que estas organizações possam encontrar uma padrão de referência mundial que os ajudem nesses objetivos, o padrão mais comum no mundo é a Norma ISO 9001 – Sistemas de Gestão da Qualidade e já é realidade em diversas administrações públicas em todo o Brasil, como em Prefeituras, Câmara Municipais, Autarquias, Empresas Mistas, etc.
Certificação ISO 9001 em Órgãos Públicos Read More »
O constante crescimento do turismo no Brasil traz também a necessidade de um hotel ou pousada de se diferenciar da sua concorrência e promover práticas mais sustentáveis em suas ações, principalmente para estabelecimentos em pontos altamente turísticos, um programa estruturado para aquisição de um selo verde é uma excelente opção neste processo.
Como conseguir um selo verde para seu hotel/pousada: Programa Hotel Sustentável Read More »
Talvez você profissional da qualidade não esteja familiarizado com esse mercado, porém a Norma ISO 20252 cresce a cada dia para um mercado bem específico de empresas, as empresas que fazem pesquisas de mercado, opinião e sociais.
ISO 20252 – Você conhece a Norma para as empresas de pesquisa? Read More »
A Norma ISO 9001:2015 foi publicada em Setembro de 2015, de lá para cá muitas empresas já se adequaram e já fizeram a transição para nova versão, outras empresas já se certificaram diretamente na nova versão, mas afinal, quais são as regras para transição?
Como funciona a transição para ISO 9001:2015? Read More »
O monitoramento da satisfação do cliente é requisito mandatório para ISO9001, a maioria das empresas optam pelo método de pesquisa de satisfação com formulários de envio por e-mail ou até mesmo uma pesquisa direta por telefone, existem alguns problemas nesses métodos, como taxa de resposta de clientes, tabulação de dados, plotação de tendências, etc.
Como fazer pesquisa de satisfação de clientes de forma eficaz? Read More »
No Brasil hoje a corrupção é assunto de qualquer conversa, por tudo o que está acontecendo atualmente no país a população está mais atenta as notícias e medidas para combater a corrupção, questionando suas atividades do dia a dia e os valores que ensinam aos seus filhos.
ISO 37001 – Combatendo a corrupção com Gestão Antissuborno Read More »
A APPCC é uma ferramenta prevista em padrões internacionais e boas práticas de fabricação na cadeia da indústria de segurança de alimentos.
APPCC – Segurança de Alimentos Read More »
As principais normas de gestão abordam o comprometimento da alta direção como requisito da implementação e manutenção do sistema de gestão, porém profissionais da área vão além do requisito normativo e identificam tal processo como fundamental para que um projeto de implementação tenha êxito e seja melhorado continuamente.
Comprometimento da alta direção na empresa certificada Read More »
A nova revisão da norma ISO 9001 apresenta diversas mudanças, dente elas os termos contexto da organização e partes interessadas. Saiba mais!
Contexto da Organização e Partes Interessadas na ISO 9001:2015 Read More »
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