Como a ISO 9001 pode dar lucro para o seu negócio?

A norma ISO 9001 é uma ferramenta de gestão para qualquer tipo de empresa, independente do ramo de atividade ou porte da organização. Essa ferramenta têm como objetivo principal a satisfação dos clientes e partes interessadas, logo clientes e partes interessadas satisfeitos é igual a lucro, porém elenquei alguns itens para exemplificar essa matemática. Planejamento […]

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Auditorias internas e externas do sistema de gestão

Auditorias internas e externas é um tema constantemente discutido quando da implementação do sistema de gestão, segundo a ISO 19011 a auditoria é “um processo sistemático, documentado e independente para obter evidência de auditoria e avaliá-las, objetivamente, para determinar a extensão na qual os critérios da auditoria são atendidos” A auditoria interna, ou auditoria de primeira parte, é

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As 7 ferramentas da Qualidade – Diagrama de Ishikawa

O diagrama de Ishikawa, ou diagrama de causa e efeito ou ainda conhecido como “Espinha de peixe”, foi aplicada pela primeira vez em 1953 no Japão, por um dos grandes percursores do controle de qualidade dentro das organizações, Kaoru Ishikawa. O intuito desta ferramenta é nos apoiar e direcionar na identificação das possíveis ou prováveis

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Acreditação de Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão

Acreditação de Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão

A acreditação de organismos de certificação de sistemas de gestão é um requisito fundamental que deve ser avaliado na escolha da certificadora, a acreditação é o processo de credenciamento para que um organismo de certificação possa certificar outras empresas.

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Como conseguir um selo verde para seu hotel/pousada: Programa Hotel Sustentável

Como conseguir um selo verde para seu hotel/pousada: Programa Hotel Sustentável

O constante crescimento do turismo no Brasil traz também a necessidade de um hotel ou pousada de se diferenciar da sua concorrência e promover práticas mais sustentáveis em suas ações, principalmente para estabelecimentos em pontos altamente turísticos, um programa estruturado para aquisição de um selo verde é uma excelente opção neste processo.

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Comprometimento da alta direção na empresa certificada

Comprometimento da alta direção na empresa certificada

As principais normas de gestão abordam o comprometimento da alta direção como requisito da implementação e manutenção do sistema de gestão, porém profissionais da área vão além do requisito normativo e identificam tal processo como fundamental para que um projeto de implementação tenha êxito e seja melhorado continuamente.

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