Entenda o item 7.1.1 Generalidades da ISO 9001:2015 e saiba como ele pode ajudar a melhorar os processos da sua empresa. A ISO 9001 é a norma mais conhecida pelas empresas que buscam um norte para estruturar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Essa norma tem diversos objetivos, como auxiliar as empresas a corrigir […]
Requisito “7.1.1 generalidades” de recursos na norma ISO 9001:2015 Leia mais »
A ISO 9001 é uma norma muito conhecida para implementação de um sistema de gestão da qualidade. Ela visa a melhoria de processos e, acima de tudo, aumento na satisfação dos clientes. Em 2015, foi lançada uma nova versão, que trouxe mudanças em relação à última versão, que foi lançada no ano de 2008. Toda
Requisito “6.3 planejamento de mudanças” da ISO 9001:2015 Leia mais »
Entenda como a ISO 9001 pode ajudar os Órgãos Públicos a melhorar a Gestão da Qualidade. Como em qualquer ramo de atividade a administração pública têm a necessidade de organização e controle de processos, capacitação de pessoas e padronização. A certificação ISO é um meio para que estas organizações possam encontrar uma padrão de referência
Certificação ISO 9001 em Órgãos Públicos Leia mais »
Conheça os principais aspectos do requisito 6.2 da norma ISO 9001:2015: objetivos da qualidade e planejamento e como alcançá-los. Desde a sua última revisão, a ISO 9001 passou a focar não somente em produtos, mas também em serviços e trouxe muitas mudanças em seus requisitos. O atual requisito 6.2, na versão 2008 da norma ISO,
Entendendo o requisito 6.2 da ISO 9001:2015 Leia mais »
Conseguir identificar e tratar os riscos e oportunidades é fundamental para o desenvolvimento da organização Quando planejamos algo em nossas empresas, sempre temos como foco alcançar algum objetivo. Durante o caminho até alcançar nossas metas, podemos ser surpreendidos por situações que prejudicam e interferem no nosso planejamento. No artigo de hoje falaremos sobre riscos e
6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades na ISO 9001:2015 Leia mais »
Chegar no resultado esperado é fundamental para a organização, mas para que isso aconteça as funções e responsabilidades precisam ser muito bem definidas Definir quem será responsável por cada função presente no sistema de gestão da organização é fundamental para que os processos ocorram de maneira correta. No artigo de hoje vamos falar sobre o
ISO 9001:2015 – 5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais Leia mais »
A comunicação da política de qualidade da organização não pode se limitar somente aos líderes e colaboradores, ela precisa chegar até os clientes, fornecedores e todos as pessoas que recebem influência da organização A política de qualidade precisa ser aplicada Com a política de qualidade elaborada, a organização precisa transmiti-la para seus colaboradores e todos
5.2.2 Comunicando a política da qualidade, segundo a ISO 9001:2015 Leia mais »
A política de qualidade deve estar afiada, os colaboradores e líderes devem saber exatamente o que fazer, por isso é de extrema importância não deixar a política de qualidade de lado. A política de qualidade tem como objetivo determinar um padrão de qualidade dos produtos e serviços prestados pela organização. É o compromisso
5.2.1. Desenvolvendo a política da qualidade, na ISO 9001:2015 Leia mais »
Entenda a importância do requisito “5.1.2 Foco no cliente” para a ISO 9001:2015 e, mais que isso, para sua empresa! Não é segredo para ninguém que o principal objetivo da ISO 9001:2015 é garantir a satisfação do cliente. Isso é tão importante para a norma que consta também em um dos 7 Princípios da Qualidade.
Entenda o requisito “5.1.2 Foco no cliente” da ISO 9001:2015 Leia mais »
Em um artigo anterior, falei sobre termos que aparecem em vários momentos das normas ISO. “Não conformidade” é um exemplo dos que aparecem em mais de um momento na ISO 9001:2015: no requisito 8.7, ele aparece como “Saída não conforme”, já no item 10.2, como “Não conformidade e ações corretivas”. No artigo de hoje, vamos
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