Não há dúvidas de que prevenir assédio organizacional é uma importante área de atuação do compliance. Afinal, falar sobre assédio no ambiente de trabalho não é apenas uma obrigação legal, mas um compromisso ético com a dignidade de nossos colaboradores e partes interessadas. Além de ser algo que contribui com a construção de ambientes organizacionais saudáveis e, assim, de alta performance e resultados.
Por outro lado, quando esse tema se conecta com práticas de compliance, temos a dobradinha perfeita. Ou seja, nossas empresas passam a atuar de forma estruturada, reduzindo riscos, fortalecendo a cultura de integridade e protegendo nosso ativo mais importante: os colaboradores.
Por isso, cada vez mais organizações têm trabalhado Assédio e Compliance, e essa é uma tendência que só crescerá. Isso porque essas empresas já entenderam que prevenir assédio organizacional não se trata de “apagar incêndios”, mas de desenvolver mecanismos capazes de impedir que o problema se instale.
Porém, mesmo sabendo de tudo isso, entendemos também que trabalhar esses assuntos em ambientes tão complexos pode ser complicado. Além de serem aspectos sensíveis e muito sérios. Por isso, hoje veremos algumas dicas de como prevenir assédio organizacional. Até o final deste conteúdo, você saberá como impedir problemas em sua organização. Dito isto, então, vamos ao conteúdo!
Boas práticas para prevenir assédio organizacional
Em qualquer situação, a prevenção é sempre o melhor caminho. Ela evita traumas, problemas jurídicos, ambientes tóxicos e demais dificuldades. Assim, o melhor que podemos fazer é criar alguns dispositivos que inibam esse tipo de atitude.
No geral, o assédio moral (e até mesmo sexual) costuma se instalar em ambientes onde há falhas de liderança, ausência de mecanismos de proteção, falta de canais confiáveis ou uma cultura permissiva. Ou seja, em ambiente onde não se costuma prevenir assédio organizacional.
Por isso, a principal força do compliance está na sua capacidade de construir clareza, ordem e segurança psicológica. E para isso, podemos contar com algumas dicas que efetivamente ajudam a prevenir assédio organizacional, vejamos abaixo.
1 – Determine políticas claras e divulgue-as ostensivamente
O primeiro passo para prevenir assédio organizacional é estabelecer políticas formalizadas (documentadas e amplamente divulgadas) contra o assédio. Nelas, precisamos de definições objetivas, exemplos práticos, condutas aceitáveis e consequências para possíveis violações.
Além disso, essas “normas” devem ser simples, acessíveis e divulgadas periodicamente para todos os níveis da empresa. Isso garante maior conscientização e compreensão a respeito dos problemas e suas consequências e, assim, ajuda a prevenir assédio organizacional.
2 – Treine e instrua lideranças a serem exemplos de conduta!
Um dos maiores fatores de risco quando o assunto é Assédio e Compliance são chefias despreparadas — seja por desconhecimento, seja por comportamento inadequado. Afinal, os comportamentos das chefias costumam servir de molde para outros colaboradores, incentivando-os ou desencorajando-os.
Portanto, um dos maiores pilares para prevenir assédio organizacional é investir em treinamentos específicos para líderes, pois são eles que mantêm o clima organizacional e que, muitas vezes, recebem a primeira sinalização de problemas. Assim, líderes bem treinados não só inspiram boas atitudes como saberão lidar com possíveis casos, tomando decisões precisas, assertivas e éticas.
3 – Sempre mantenha uma comunicação aberta e contínua
Em grandessíssima parte, prevenir assédio organizacional depende diretamente de diálogo! Se as pessoas não se sentirem seguras para debater o assunto, conversar com seus superiores e até mesmo fazer denúncias, possíveis assediadores se sentirão cada vez mais confiantes e impunes. O que, obviamente, aumenta os casos.
Dessa forma, sempre fomente campanhas internas, ações de conscientização e conversas – de preferência periódicas – sobre ética e respeito. Isso nos ajuda a criar um ambiente onde nossos colaboradores se sentem confortáveis para relatar situações desconfortáveis sem medo de retaliação. Além, é claro, de deixar uma mensagem clara para possíveis más condutas.
4 – Crie um canal de denúncias seguro e independente
Denunciar qualquer tipo de assédio exige coragem, pois a vítima sempre estará em situação de vulnerabilidade. Imagine, então, fazer isso com medo de sofrer ainda mais retaliações ou punições? Isso faz com que o canal de denúncias seja a principal forma de fazê-lo sem temer “piorar a situação”. Se esse sentimento existir, a denúncia nunca será feita e prevenir assédio organizacional é quase impraticável.
Dessa forma, precisamos ter um canal que assegura o anonimato, a confidencialidade, o rastreamento adequado e um retorno ao denunciante – mesmo quando anônimo. Isso traz segurança para que as pessoas denunciem e se manifestem, bem como garante um processo mais seguro e até mesmo imparcial.
Em casos mais graves, inclusive, sistemas externos e imparciais podem aumentar a confiança e diminuir o risco de manipulação interna, algo, portanto, que deve ser considerado ao tentar prevenir assédio organizacional.
5 – Incentive uma cultura de respeito e acolhimento
Obviamente, criar dispositivos que inibam ocorrências é fundamental para prevenir assédio organizacional, porém isso nem sempre está relacionado aos processos em si. Muitas vezes, eles funcionam mais por criar um bom clima organizacional em si mesmo.
Isso porque empresas que valorizam respeito, empatia e colaboração naturalmente afastam comportamentos abusivos. O exemplo da liderança, como já dissemos, é o maior combustível dessa cultura. Quando isso realmente acontece, os dispositivos, muitas vezes, nem mesmo precisarão ser acionados, porém estarão lá reforçando a cultura e criando melhores ambientes de trabalho.
Prevenir assédio organizacional: o primeiro passo para atuar de forma digna e humana
O combate contra práticas abusivas no ambiente de nossas organizações é uma luta diária e muito importante. Precisamos, obviamente, de medidas que investiguem e punam possíveis ocorrências, o que trataremos em artigos futuros. Entretanto, prevenir assédio organizacional é a melhor, mais humana e importante ação que podemos tomar.
Quando prevenimos ocorrências, evitamos dores de cabeça muito maiores. Problemas jurídicos, multas e indenizações, escândalos que riscam nossa imagem e uma série de outros problemas. Entretanto, quando conseguimos prevenir assédio organizacional, atuamos na mais relevante das frentes: evitar traumas nas pessoas. Os colaboradores são nosso maior bem, de tal forma, protegê-los é nossa mais importante missão.
Ao seguir as boas práticas descritas neste texto, estamos antecipando qualquer caso de assédio e ajudando nossos colaboradores a conviver em um ambiente justo e ético. Esse é o maior bem existente em prevenir assédio organizacional, assim como algo que nos ajuda a trabalhar e criar equipes melhores e mais produtivas, criativas e orgulhosas do local em que trabalham. Dessa forma, sempre foque em prevenção!
