A ISO/IEC 17025 é essencial para promover qualidade em laboratórios de ensaio e calibração. Sem ela, é mais difícil garantir resultados precisos, bem como conquistar a segurança das partes interessadas e do mercado em geral. Isso não só reduz a competitividade como também pode colocar em risco contratos já estabelecidos.
Além disso, mesmo que ela não seja compulsória por lei na maioria dos países (sendo uma norma voluntária), sua adoção pode ser exigida em certos contextos, dependendo de requisitos contratuais, regulatórios ou industriais específicos. Muitos órgãos governamentais, por exemplo, podem e exigem que os laboratórios sejam acreditados para participar das licitações públicas. Dessa forma, sem a acreditação ISO/IEC 17025, o laboratório pode ser inelegível para esses contratos.
Isso tudo, é claro, sem contar que a falta de padrões pode levar a baixa produtividade, a ineficiência operacional e a imensas dificuldades em promover melhoria contínua. Tudo isso acaba por fazer com que o negócio alcance resultados muito abaixo dos esperados e fique estagnado.
Porém, no conteúdo de hoje, veremos como está norma pode ajudar a promover qualidade em laboratórios de ensaio e calibração e facilitar o alcance dos objetivos estratégicos destas empresas! Dito isso, vamos lá!
O que é a ISO/IEC 17025:2017 – Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração
Antes de mais nada, vale lembrar que a ISO/IEC 17025 é uma norma internacional que estabelece requisitos para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. Ela contribui para a qualidade nesses laboratórios de várias maneiras e assegura padrões canonizados pelo mercado.
Esta norma foi publicada pela ISO (International Organization for Standardization) em conjunto com a IEC (International Electrotechnical Commission), por isso utiliza-se as siglas em conjunto “ISO/IEC”. Ambas são organizações de porte mundial que criam padrões de gestão e qualidade.
No caso da ISO 17025, a colaboração entre as duas instituições assegura que a norma abrange tanto os aspectos gerais da gestão da qualidade (representados pela ISO) quanto as especificidades relacionadas à eletricidade e eletrônica (representadas pela IEC), garantindo uma abordagem abrangente e integradora para a acreditação de laboratórios.
Um dos maiores diferenciais dessa norma é que ela é uma Acreditação, ou seja, as auditorias dela avaliarão não só os requisitos da norma, mas se os laboratórios de ensaio e calibração possuem competência para realizar os serviços que se propõe a entregar. Diferente das certificações, aqui não é avaliado apenas o “o quê”, mas também o “como” e se isso realmente produz resultados precisos nas calibrações e testes.
A norma é recomendada para laboratórios de qualquer tamanho (pequenos, médios ou grandes) que realizam testes e calibração e buscam demonstrar sua competência operacional e confiabilidade nos resultados.
ISO/IEC 17025 e promoção da qualidade em laboratórios de ensaio e calibração
Segundo o site da própria ISO, “Este padrão é vital para laboratórios, pois aumenta a credibilidade de seus trabalhos de teste e calibração, promovendo confiança entre clientes e autoridades regulatórias. A conformidade com a ISO/IEC 17025 demonstra o comprometimento de um laboratório com a qualidade, proficiência técnica e rigor científico”.
Além disso, nos aprofundando um pouco, podemos citar diversos benefícios e aspectos que ajudam a promover maior qualidade em laboratórios de ensaio e calibração. Vejamos alguns deles:
- Definição de padrões de qualidade: a ISO/IEC 17025 define critérios rigorosos para a operação dos laboratórios, garantindo que os procedimentos, equipamentos e pessoal estejam qualificados e aptos para realizar seu trabalho, fornecendo serviços de maior qualidade;
- Confiabilidade dos resultados: ao seguir a norma, os laboratórios asseguram que os resultados de seus testes e calibrações sejam precisos e confiáveis, bem como rastreáveis frente a padrões internacionais de teste e medição, o que é crucial para a tomada de decisões tanto para o laboratório quanto para seus clientes;
- Melhoria contínua sempre em dia: a 17025 incentiva a melhoria contínua, seja por meio das auditorias internas e externas, pelas revisões periódicas dos sistemas de gestão que são requisitadas pela norma, bem como pela implementação de ações corretivas para resolver não conformidades, além de diversos outros aspectos e dispositivos presentes no padrão;
- Gestão de riscos aprimorada: como toda boa norma ISO, a ISO/IEC 17025 inclui requisitos para a identificação e controle de riscos, ajudando os laboratórios a prevenir erros e melhorar a segurança dos processos. Isso garante maior confiabilidade e bons resultados para os clientes enquanto otimiza os processos e reduz os custos para os laboratórios de calibração e ensaios.
Existem diversos outros benefícios de implementar esta norma, aqui citamos apenas alguns deles que, por si só, geram grandes resultados para sua empresa. Entretanto, em resumo, podemos dizer que a ISO/IEC 17025 ajuda os laboratórios a operar de maneira eficiente, eficaz e confiável, garantindo que os resultados dos ensaios e calibrações sejam válidos e aceitos mundialmente.
Assertividade e confiança a serviço do seu laboratório!
Muito mais que burocracia, implementar a norma ISO/IEC 17025 é um passo crucial para transformar seu laboratório em um verdadeiro modelo de excelência. Assim, além de atender a padrões internacionais de qualidade, essa acreditação é uma poderosa ferramenta para alavancar seu negócio, conquistando a confiança de clientes e ampliando suas oportunidades de mercado no Brasil e no mundo!
Isso porque a ISO/IEC 17025 não é apenas um conjunto de regras; mas um verdadeiro selo de qualidade que atesta a competência técnica e a confiabilidade dos resultados das suas calibrações e testes. Quando seus clientes sabem que você segue um padrão reconhecido mundialmente como este, a confiança nos seus serviços aumenta significativamente. Isso se traduz em uma clientela mais fiel e satisfeita, que valoriza a segurança e a precisão dos seus serviços.
Dessa forma, é seguro dizer que a acreditação ISO/IEC 17025 é um investimento estratégico que traz benefícios muito claros para as empresas: mais confiança, mais clientes, mais oportunidades de mercado e, consequentemente, mais faturamento e lucro. Não deixe seu laboratório ficar para trás. Acredite no potencial da ISO/IEC 17025 e eleve seu negócio a um novo patamar de excelência! E, é claro, conte com a ajuda da QMS Certification para isso!
